5 วิธีทำ Cold Call ให้ลูกค้าอยากฟังต่อ

แม้ว่าในยุคดิจิทัล การขายออนไลน์จะมาแรง แต่ “Cold Call” หรือ “การโทรหาลูกค้าใหม่โดยตรง” ยังคงเป็น เครื่องมือสำคัญที่นักขายมืออาชีพไม่ควรมองข้าม

เพราะในหลายกรณี การโทรคุยโดยตรงยังช่วย “สร้างความเชื่อมั่น” ได้ดีกว่าข้อความหรืออีเมล และช่วยให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์เร็วขึ้น

แต่คำถามคือ...📞 ทำยังไงให้ลูกค้า อยากฟังต่อ ไม่วางสายกลางคัน ?มาดู 5 เทคนิค Cold Call ที่ใช้ได้จริงในปี 2026 กันเลย

🔹 Cold Call คืออะไร?

Cold Call คือ การโทรติดต่อหาลูกค้าที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ของเรา เพื่อแนะนำสินค้า บริการ หรือจองนัดหมาย

แตกต่างจาก “Warm Call” ที่ลูกค้าเคยมีการติดต่อหรือแสดงความสนใจกับแบรนด์มาก่อน เช่น ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์หรือแอดไลน์

แม้จะเป็น “Cold” แต่ถ้าทำถูกวิธี ก็สามารถ “เปลี่ยนสายเย็นให้กลายเป็นโอกาสขายร้อนแรง” ได้เช่นกัน

🔸 5 วิธีทำ Cold Call ให้ลูกค้าอยากฟังต่อ

☑️ 1. เตรียมข้อมูลลูกค้าให้พร้อมก่อนโทร

ความผิดพลาดของนักขายมือใหม่คือ โทรโดยไม่รู้ว่าปลายสายคือใครก่อนโทรทุกครั้ง ควร หาข้อมูลลูกค้าเบื้องต้น เช่น

• ชื่อบริษัท / ตำแหน่ง

• ธุรกิจหลักของลูกค้า

• ปัญหาที่เขาอาจเจอ (Pain Point)

💡 ตัวอย่าง:

การเปิดด้วยข้อมูลเฉพาะแบบนี้ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “คุณตั้งใจหาข้อมูลมา ไม่ได้โทรแบบสุ่ม”

🕒 2. เปิดบทสนทนาให้น่าสนใจภายใน 10 วินาทีแรก

10 วินาทีแรกคือ จุดตัดสินใจว่าลูกค้าจะฟังต่อหรือไม่ดังนั้นอย่าเริ่มต้นด้วยคำพูดขายทันที เช่น

ให้เริ่มด้วย “ประโยคเชื่อมโยง” ที่แสดงความเข้าใจหรือคุณค่า เช่น

ลูกค้าจะรู้สึกว่า คุณเข้าใจธุรกิจเขา ไม่ได้โทรมาขายของอย่างเดียว

💬 3. ใช้ Script Cold Call ที่ยืดหยุ่น ไม่แข็งทื่อ

การมี Script ดีเป็นเรื่องดี แต่การอ่านตามสคริปต์แบบหุ่นยนต์กลับทำให้ลูกค้าเบื่อเคล็ดลับคือ “เขียน Script ที่มีโครงสร้าง แต่เปิดช่องให้ดัดแปลงได้”

🧩 ตัวอย่างโครงสร้าง Script Cold Call:

1. แนะนำตัว (1 ประโยค)

2. กล่าวถึง Pain Point ของลูกค้า

3. เสนอคุณค่า (Value Proposition)

4. ชวนคุยต่อ / ขอเวลานัด

🤝 4. ปิดการโทรด้วยการสร้าง Commitment เล็ก ๆ

อย่าพยายามปิดการขายทันทีในสายแรกเป้าหมายของ Cold Call คือ “ให้ลูกค้าเปิดใจคุยต่อ” มากกว่า “ปิดดีลทันที”

📍 ตัวอย่าง Commitment ที่เหมาะสม:

• นัดคุยเพิ่มเติม 15 นาที

• ขออนุญาตส่งข้อมูลทางอีเมล

• ชวนเข้าร่วมสัมมนาฟรี

ลูกค้าจะรู้สึกว่าไม่ถูกกดดัน แต่ก็ยังมีโอกาสคุยต่อในขั้นถัดไป

📈 5. ติดตามผลหลังโทร (Follow Up) อย่างต่อเนื่อง

การโทรครั้งเดียวอาจไม่พองานวิจัยด้านการขายบอกว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องได้รับการติดตาม 3–5 ครั้งก่อนจะตอบตกลง

💡 เทคนิค Follow Up ที่ไม่ดูน่ารำคาญ:

• ส่งอีเมลสรุปสั้น ๆ หลังคุย

• ทักทายแบบให้คุณค่า เช่น “ส่งบทความนี้มาเผื่อทีมของคุณสนใจครับ”

• โทรติดตามหลังจากส่งข้อมูล 2–3 วัน

การติดตามอย่างมีมารยาท จะช่วยเพิ่มโอกาสเปลี่ยน “สายเย็น” ให้เป็น “ดีลจริง” ได้สูงมาก

🔁 สรุป: Cold Call ยังสำคัญ แต่ต้องทำอย่างมืออาชีพ

Cold Call ไม่ใช่เรื่องล้าสมัย หากคุณเข้าใจวิธีการโทรให้ถูกจังหวะการเตรียมข้อมูลลูกค้า + การพูดอย่างจริงใจ + การติดตามต่อเนื่องคือ 3 ปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าฟังคุณจนจบ และเปิดโอกาสในการขายมากขึ้น